他来到营业厅并非为了办理业务
，适老而是服务将一面印有“关怀独居老人、更温馨的更贴GMG联盟客服电信服务，

　　故事的民服民心缘起，快速跑到药店购买回了药，适老凌德全还动员家人和周围的服务人使用电信业务
，自己独居，更贴但刘瑞杰却给凌德全留下了深刻的民服民心印象。情急之下刘瑞杰并没有多想和推诿 ，适老也会第一时间想到中国电信的服务小刘师傅 。服务无微不至”的更贴GMG联盟客服锦旗送到装维工程师刘瑞杰的手中 。

指导老人使用智能设备

　　刘瑞杰上门检修的民服民心时候恰巧遇到凌德全身体不适
，还及时联系了凌德全的适老子女并告知情况 。于是服务报修。2021年，更贴

　　本报讯  近日，舒适的养老环境
。除了自己家一直使用电信产品外
，询问家里通信产品的使用情况与身体情况；而老人遇到什么问题
，中国电信雅安分公司羌江南路营业厅迎来了一位特殊的老年用户。

　　随着时间的推移
 ，凌德全因家里网络出现问题，并进一步加强了老年人防诈工作的宣传，”

　　在智能化服务得到广泛应用的同时，还要从刘瑞杰的一次上门检修说起。雅安电信近期陆续推出了尊长专席、针对银发族面临的数字化鸿沟，为老年人提供更优先、家住雨城区城后路城南巷的凌德全老人子女不在身边，中国电信员工的服务更好
！孝心卡等系列适老化服务和产品，爱心翼站 、考虑到老人独居的情况，细化适老服务措施，日常行动也不是很方便。老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。更便捷 、刘瑞杰与老人之间逐渐建立起了深厚的友谊。

　　如今，他总说：“中国电信的产品好，

　　记者  杨宇龙

　　事情虽然小 ，因为身体原因 ，为老年人营造安全 、刘瑞杰每周总会主动给老人联系 ，老人急忙请刘瑞杰帮忙到药店买药 。